＜返品について＞

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。

商品返品をご希望の場合は下記詳細をご確認の上、メールでお問い合わせください。

＜交換について＞

※商品交換は不良商品の場合のみご対応しております。

ご到着商品が不良商品だった場合、当店にて同一品との商品交換をご対応させて頂きますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

※交換商品のご用意が出来かねる場合はご返金にてご対応させて頂きます。その際はご了承頂けます様お願い致します。

※不良品以外での商品交換をご希望の場合はお手元商品のご返品と新規注文にて承っております。

※新規注文はお客様自身でのお手続きとなります。

返送時の送料について

「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、当店都合による『返品・交換』の商品返送に伴う配送料は、当店で負担させていただきます。

1）返品・商品交換のご連絡

返品受付期間内（商品到着後3日以内）にお問い合わせフォームより下記の必要事項をご連絡ください。

　　・注文番号

　　・注文日

　　・お支払方法

　　・届いた商品の写真

　　・返品／交換理由

追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。

※商品到着後3日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんのでご注意下さい。

2）返送商品の梱包

該当商品を梱包してください。お届け時の梱包資材を流用して頂いても結構です。

商品についていたタグ・シール等を一緒にしてお送りください。

※返送商品と商品タグ・シール等が一緒に送られていないと、受付出来ませんのでご注意下さい。

※靴・アクセサリー等、ケース(箱・袋等)があるものはケースも商品の一部となりますので、お受取時と同じ状態で一緒にご返送下さい。 商品のケースを梱包材としてご返送された場合、返品・交換の受付は出来ません。

3）ご返送

紛失・未着を防ぐため、追跡可能な配送方法を使用してください。返品発送中に紛失または破損した商品については、Petblogは責任を負いかねます。

 

RETURNS

If you are not completely satisfied with your purchase, you may request a full refund on the purchase price (excluding shipping cost) within  3 days. If 3 days have passed since you received the product(s), unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

Return Checklist:
    • Items being returned must be unopened and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. 
    • Pack the item(s) securely in the package along with the order number or the original packing slip.
    • All return shipping postage costs must be paid by the customer.
    • We recommend using UPS, FedEx, or USPS to ship your returned product(s) back to us.

Incorrect Item/ Damaged on Arrival
If you have received an item that isn't what you ordered, or it arrived damaged, please take a photo and contact us within 3 days of delivery. Please don't dispose of the item until we've had a chance to chat with you!

Import Authority Returns
If an order is returned to us by your country's import authorities in resalable condition, we'll refund you the value of the order less any postage costs incurred to us. We can't provide a refund until we've received the products back.

For any questions, please email us at petblog.contact@gmail.com 

 

REFUNDS

Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at petblog.contact@gmail.com.

Sale items (if applicable)
Only regular-priced items may be refunded, unfortunately, sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at petblog.contact@gmail.com.